DMAIC

Eine effektive Methode für die Arbeit an Lean Six Sigma Projekten

Der DMAIC-Zyklus ist eines der Merkmale von Lean Six Sigma Projekten. DMAIC steht für Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Es fußt auf der PDCA-Vorgehensweise von Deming (Plan, Do, Check, Act) und ermöglicht es Organisationen, Lean Six Sigma auf eine strukturierte und systematische Art und Weise einsetzen, um Probleme in Prozessen zu lösen. In diesem Artikel gehen wir näher auf das Warum und Wie des DMAIC-Zyklus ein.

Warum DMAIC?

Die Lean Six Sigma Toolbox beinhaltet verschiedene bewährte Instrumente und Methoden, die bei richtiger Anwendung dabei helfen, Probleme in Prozessen zu identifizieren, sie zu untersuchen und zu lösen. Es ist wichtig, den Einsatz der verschiedenen Instrumente der Six Sigma Toolbox gut aufeinander abzustimmen, anstelle einfach alle Werkzeuge hintereinander weg zu benutzen. Zu jeder Phase des DMAIC Zyklus gibt es passende Instrumente. Und jede Phase liefert ihren ganz eigenen Beitrag zum Endergebnis.

Y = f (x)

Es ist wichtig, bei Lean Six Sigma Projekten, die Idee der Funktion Y = f (x) im Hinterkopf zu haben. So wissen Sie immer, zu welchem Ergebnis welche Phase führen muss. Das erleichtert die Auswahl der für den jeweiligen Moment richtigen Werkzeuge. Der mathematische Ausdruck Y = f (x) bedeutet: “Y ist eine Funktion von x”. Sie steht für den Gedanken, dass die Ergebnisse von Prozessen (Y) von den Variablen (x) der Prozesse der Arbeitsschritte bestimmt werden. Zu Beispielen für diese Variablen zählen: Auftragsgröße, Komplexität des Auftrags, Monat etc. Sie alle sind für das Ergebnis Y (- in diesem Beispiel die rechtzeitige Auslieferung eines Auftrags -) von Bedeutung. DMAIC bezweckt zu bestimmen, welche Prozessvariablen den größten Einfluss auf die Prozessergebnisse ausüben und entsprechend zu optimieren sind.

Jede DMAIC Phase kann auch über ihren Beitrag zur Zielerreichung definiert werden:

• Define: Beschreiben Sie Y (Zielstellung) und das zu bewältigende Problem.
• Measure: Bestimmen Sie die potentiellen Variablen (x) und messen Sie die Prozessleistungen (Y).
• Analyse: Testen Sie den Zusammenhang zwischen x und Y und finden Sie heraus, welche Variablen den größten Einfluss ausüben.
• Improve: Implementieren Sie Lösungen zur Verbesserung von Y. Konzentrieren Sie sich dabei auf die gewichtigsten Variablen (x).
• Control: Beobachten Sie die wichtigsten Variablen (x) und das Ergebnis (Y). Messen Sie nach, ob das Leistungsniveau gesteigert wurde und das Ausgangsproblem gelöst wurde.

Tollgate-Review

Die DMAIC Struktur stellt sicher, dass jede Phase sorgfältig durchlaufen wird und die richtigen Werkzeuge in der richtigen Phase zum Einsatz kommen. Nach jeder Phase findet ein sog. Tollgate-Review statt. In ihm besprechen Projektleiter (Black Belt oder Green Belt) und Auftraggeber (Champion) die Ergebnisse, die in der jeweiligen Phase erzielt wurden. Welche Werkzeuge wurden eingesetzt? Warum wurden gerade sie ausgewählt? Und welchen Beitrag hat die Phase zur Zielerreichung für das Gesamtprojekt geleistet? Wenn die Ergebnisse zufriedenstellend sind, gibt der Auftraggeber am Ende der Evaluierung im Rahmen des Tollgate-Review dem Projektteam seine Zustimmung, mit der nächsten Phase zu beginnen. Er kann sich jedoch auch dafür entscheiden, das Projekt frühzeitig zum Abschluss zu bringen, wenn der Einsatz der Lean Six Sigma Instrumente zu dem Schluss führt, dass der Prozess unzureichendes Verbesserungspotential besitzt. Der Auftraggeber spielt also eine zentrale Rolle. Hierfür ist es wichtig, dass er ausreichendes Wissen bzgl. Lean Six Sigma und den wichtigsten Instrumenten besitzt. So kann er dem Projektleiter die richtigen kritischen Fragen stellen. Um das nötige Wissen zu erlangen, kann der Auftraggeber eine sog. Champion Ausbildung absolvieren.

Schlussfolgerung

Der DMAIC Zyklus ist ein wichtiges Hilfsmittel für den strukturierten Ablauf von Lean Six Sigma Projekten. Er sorgt für maximalen Fokus, indem er Sie dazu zwingt, nur die Variablen (x) zu berücksichtigen, die den größten Einfluss auf das Ergebnis (Y) ausüben. Außerdem stellt er ein wichtiges Steuerungselement für den Auftraggeber dar, der über Tollgate-Reviews den Verbesserungsprozess im Griff hat.